पहचान सत्यापन में व्यक्तिगत गोपनीय डेटा का उपयोग किया जाता है, इसलिए, उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संभाला जाए। आइए इस ब्लॉग में गहराई से गोता लगाएँ।

तकनीकी प्रगति कंपनियों में सुधार ला रही है, संगठनों और परिचालन मॉड्यूल को पहले कभी नहीं देखी गई गति से बदल रही है। परिवर्तन का परिवर्तन बढ़ रहा है, जिससे उपभोक्ता तकनीकी प्रगति के केंद्र में आ रहे हैं, इस कारण से, यह महत्वपूर्ण है कि ऑनलाइन सेवा प्रदाताओं के कामकाज के हिस्से के रूप में सुरक्षित पहचान सत्यापन किया जाए।

इसलिए, कोरोनावायरस महामारी ने पर्यटन, ऑनलाइन गेमिंग, ई-कॉमर्स और सार्वजनिक सुविधाओं जैसी कंपनियों को अपने उपभोक्ता जुड़ाव मॉड्यूल को पुनर्गठित करने के लिए प्रभावित किया है, ताकि एक बेहतर उपयोगकर्ता-केंद्रित ऑनलाइन दृष्टिकोण का प्रदर्शन किया जा सके। चूंकि दुनिया की आबादी के एक बड़े हिस्से को कई महीनों तक सख्त यात्रा और लॉकडाउन प्रतिबंधों का पालन करना पड़ा है और विभिन्न कंपनियों को COVID-19 महामारी के कारण अपनी भौतिक गतिविधियों को बंद करना पड़ा है, इसलिए कई उद्योगों में महत्वपूर्ण सेवाओं के लिए दूरस्थ प्राधिकरण होना आवश्यक है।

लाइवनेस का पता लगाना विशेष रूप से कठिन हो गया है। तो आप सुरक्षित उपभोक्ता संबंध कैसे बनाते हैं और उपयोगकर्ताओं से गोपनीय व्यक्तिगत डेटा जैसे पहचान दस्तावेज़ या बायोमेट्रिक्स को दूरस्थ और डिजिटल रूप से देने के लिए कहते समय विश्वास कैसे स्थापित करते हैं, जबकि विनियमन सुनिश्चित करते हैं।

ऑनलाइन दुनिया में पहचान सत्यापन प्रक्रिया

पहचान सत्यापन यह सुनिश्चित करना है कि व्यक्ति स्क्रीन के विपरीत दिशा में है। इसमें चार आसान चरण शामिल हैं।
व्यक्ति से अनुरोध किया जाता है कि वह अपने आधिकारिक पहचान दस्तावेजों, जैसे उपयोगिता बिल, पासपोर्ट या क्रेडिट कार्ड की तस्वीर ले।
इसके बाद सूचना की सुसंगतता और अखंडता की जांच करके इसे पहचान दस्तावेज के आधार पर सत्यापित किया जाता है।
उपयोगकर्ता सेल्फी लेते हैं।
फिर इसका मिलान उपयोगकर्ता के चेहरे वाले दस्तावेज़ से किया जाता है।
फेशियल स्कैन, एआई और एमएल सहित विभिन्न तकनीकी प्रगति आपको उपभोक्ता ऑनबोर्डिंग को तेज़ और सुरक्षित बनाने में सहायता कर सकती है। इसलिए, जब मिश्रित किया जाता है, तो ये तकनीकें न केवल उपयोगकर्ता को दूरस्थ रूप से प्रमाणित करने में सहायता करती हैं, बल्कि डिजिटल ऑनबोर्डिंग अनुभव को भी बढ़ाती हैं, जिससे यह यथासंभव व्यापक हो जाता है।

आप उपभोक्ताओं का विश्वास कैसे सुनिश्चित करते हैं?

उपयोगकर्ताओं को शामिल करते समय, कंपनियों को उन्हें परेशान किए बिना उनकी प्रामाणिकता सत्यापित करने में सक्षम होना चाहिए। पहचान सत्यापन में व्यक्तिगत गोपनीय डेटा का उपयोग शामिल है, इसलिए, उपभोक्ताओं को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि उनकी जानकारी को सुरक्षित रूप से संभाला जाए, जिसमें यह कैसे प्रबंधित किया जाता है, यह किस लिए संचालित किया जाता है, इसे कहाँ और कैसे रखा जाता है, और क्या उपयोगकर्ता का इस पर कोई नियंत्रण है।

तो फिर कंपनियां उपयोगकर्ता को अपने पहचान दस्तावेज और बायोमेट्रिक जानकारी पर भरोसा कैसे दिला सकती हैं, खासकर ऐसे समय में जब पहचान दस्तावेज ऑनलाइन तैयार किया जाता है।
व्यवसाय अब उपयोगकर्ता के भरोसे को प्रभावित किए बिना कृत्रिम बुद्धिमत्ता IDV समाधानों का लाभ उठा सकते हैं। नीचे कुछ ऐसी बातें बताई गई हैं जिन्हें आपको स्वीकार करना चाहिए:

अब हर साल दस में से एक उपयोगकर्ता पहचान धोखाधड़ी का शिकार होता है, इसलिए धोखेबाज़ मासूमों की जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने के लिए बुद्धिमान ऑनलाइन उपकरणों का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि आपके द्वारा लगाया गया समाधान उपयोगकर्ताओं को दुर्भावनापूर्ण हमलों और पहचान की चोरी से बचाने के लिए पर्याप्त मज़बूत है।
यह सुनिश्चित करने का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है कि उपभोक्ता पहचान प्रमाणीकरण प्रणाली में भरोसा करते हैं, प्रक्रिया में एकत्रित किसी भी जानकारी का उपयोग करने के तरीके और आप इसे कैसे सुरक्षित रखते हैं, इसके बारे में स्पष्ट रूप से खुला और ईमानदार होना चाहिए। सुनिश्चित करें कि कोई भी PII स्थानीय रूप से नहीं रखा गया है, और जानकारी केवल अस्थायी है। ऑनलाइन ऑनबोर्डिंग समाधान करते समय डेटा सुरक्षा पर बहुत सख्ती से विचार किया जाना सुनिश्चित करें।
कंपनियों को उचित सुरक्षित रिमोट IDV समाधान स्थापित करने की आवश्यकता है, क्योंकि वर्तमान माहौल में यह खतरनाक हो सकता है KYC और AML अनुपालन प्रक्रियाएँ बहुत सख्त हैं, और धोखेबाजों द्वारा लगाए गए खतरे जितने गंभीर हैं, उतने ही व्यापक भी हैं। GDPR और जो भी कानून अपनाए गए हैं, उनका अनुपालन करना न केवल महत्वपूर्ण है, बल्कि अपरिहार्य भी है।

विश्वास को प्रभावित किए बिना डिजिटल रूप से उपयोगकर्ता अधिग्रहण को कैसे बढ़ाया जाए

अब जब विश्वास स्थापित हो गया है, तो आप अधिक उपयोगकर्ताओं को अपनी सेवा का उपयोग करने के लिए कैसे प्रेरित करेंगे, ताकि उपभोक्ता अनुभव को प्रभावित किए बिना रूपांतरण दर में सुधार हो सके?

उपयोगकर्ता की यात्रा में कोई भी बाधा उपभोक्ता को प्रक्रिया को फिर से शुरू करने के लिए मजबूर कर सकती है, जो बहुत कष्टप्रद हो सकता है और उपभोक्ता को छोड़ने के लिए मजबूर कर सकता है। इसलिए, पहचान दस्तावेज़ सत्यापन को उपयोगकर्ता के व्यवहार को ध्यान में रखते हुए और प्रक्रिया की आधारशिला के रूप में सुरक्षा के साथ स्थापित किया जाना चाहिए।

उपयोगकर्ताओं को सुरक्षा और विश्वास के अत्यधिक प्रमाणित और सुनिश्चित स्तर के नवीनतम सेवा लाभों के बारे में बताना, साथ ही यह सुनिश्चित करना कि यह सुरक्षा कानूनों का पालन करता है। यह हमारे टच-लेस कोर्स में डिजिटल ऑनबोर्डिंग को बढ़ाने की कुंजी है।

करने के लिए धन्यवाद:

जैनिफर मीना